/ 225 Support Um die Leistungsfähigkeit von Prüfstandssystemen bestens nutzen zu können, steht dem Anwender umfangreiche Unterstützung beim täglichen Betrieb zur Verfügung. START-UP/OPERATION SUPPORT Antriebsstrang- und Fahrzeug-Prüfeinrichtungen mit dem entsprechenden Personal müssen schnellstmöglich produktiv sein, um den vorgegebenen Zeitplan bezüglich Entwicklungs- und Testaufgaben zu erfüllen. Unmittelbar nach der Inbetriebnahme und dem Training beginnt die operative Phase. Speziell während der Hochlaufphasen von Prüffeldern kommt es zu Kapazitätsengpässen oder Ineffizienzen aufgrund von erforderlichen Lernschleifen. Mit dem Start-up/Operation Support werden laufende Prüffelder optimiert und temporäre Kapazitätsengpässe überbrückt. Dadurch wird der produktive Betrieb früher erreicht und die Auslastung nachhaltig erhöht. HELP DESK SUPPORT Help Desk Support unterstützt entweder mittels AVL Hotline oder als kundenspezifische AVL CAREline ™. Über die AVL Hotline haben Anwender die Möglichkeit, mit der Serviceorganisation zu kommunizieren. Produktspezifische oder generelle Themen des täglichen Betriebes werden aufgenommen und durch die AVL Serviceorganisation bearbeitet. Die AVL CAREline™ stellt den direkten Kontakt zum Experten dar, die Ansprechpartner werden auf die Kundenorganisation abgestimmt. Speziell ausgebildete Mitarbeiter lösen Anfragen innerhalb vertraglich garantierter Reaktionszeiten. VORTEILE AUF EINEN BLICK • Effizientere Abläufe und verkürzte Hochlaufzeiten mittels kundenorientiertem Start-up/ Operation Support • Bessere Ausnutzung der Leistungsfähigkeit von Werkzeugen und effiziente Umsetzung der Prüfaufgaben unterstützt durch Produktexperten während der Systemparame- trierung • Optimaler Informationsfluss und schnelle Problemlösung durch eindeutig definierte Ansprechpartner Spezialisierte Unterstützung, wenn Sie sie dringend brauchen.
Solutions Katalog 2015_D
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