/ 229 Serviceverträge Leistungsverträge legen die Inhalte und den Level von Services im Hinblick auf spezifische Zielsetzungen fest. Die vereinbarten Leistungen sind einfach abrufbar und können durch die Einführung von Messkriterien bewertet werden. Dadurch wird die Zielerreichung messbar und die Kosten werden plan- und optimierbar. Zentraler Bestandteil der Leistungen ist der Support durch die AVL CAREline™. CARE-Kunden haben Zugriff auf definierte Kontaktpersonen, deren garantierte Expertise und rasche Reaktion in schnellen Lösungszeiten resultieren. SOFTWARE CARE Software-bezogene Vereinbarungen enthalten typischerweise SW Maintenance und SW Subscription, die den Zugriff auf die neueste Software und Funktionalität garantieren. Auf Kundenwunsch sind auch die erforderlichen Services für die Durchführung von Software Upgrades enthalten. HARDWARE CARE Vereinbarungen mit Fokus auf Hardware beinhalten die Wartung und Reparatur von Messgeräten und Prüfständen sowie kundenspezifische Ersatzteillösungen kombiniert mit Reparatur im Herstellerwerk (Factory Repair). Serviceverträge garantieren hohe technische Verfügbarkeit der Anlagen und beste Qualität der Messergebnisse durch eine kontinuierliche und professionelle Betreuung der installierten Prüfausrüstung. Die Skalierbarkeit der kommerziellen Rahmenbedingungen (von leistungsbezogener Abrechnung bis zu Pauschalvereinbarungen inkl. ungeplanter Serviceeinsätze und Ersatzteile) bietet ein hohes Maß an Flexibilität in der Gestaltung der Serviceverträge. VORTEILE AUF EINEN BLICK • Effiziente Nutzung leistungsfähiger Software und Messgeräte mittels schneller und lösungsorientierter Unterstützung durch Produktexperten (AVL CAREline™) • Sicherstellung des Prüfbetriebs mit einheitlicher und für die Anwendung optimierter Anwendungssoftware • Wertsicherung von Hardware und Software durch regelmäßige Wartung (Maintenance) • Reduktion der laufenden Betriebskosten durch planbare Leistungen, Einsatz von Produktexperten und Mengeneffekten Profitieren Sie von mehr Zeit für Ihre Kernkompetenz!
Solutions Katalog 2015_D
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