AVL CARE™ CONNECTING WITH CUSTOMER OBJECTIVES / 244 SIMULATION SOLUTIONS TEST SYSTEM SOLUTIONS TESTING EQUIPMENT SIMULATION TOOLS TESTING TOOLS CUSTOMER SERVICES CUSTOMER SERVICES Wartung Ersatzteilmanagement Reparatur Training Support Application Services Integrated Resident Services Serviceverträge In einem AVL CARE™ Vertrag werden zwischen AVL und unseren Kunden die Inhalte und der Level von Services im Hinblick auf spezifische Zielsetzungen festgelegt. Die vereinbarten Leistungen sind einfach abrufbar und können durch die Einführung von Messkriterien bewertet werden. Dadurch wird die Zielerreichung messbar und die Kosten werden plan- und optimierbar. Zentraler Bestandteil der Leistungen ist der Support durch die AVL CAREline. AVL CARE™-Kunden haben Zugriff auf definierte Kontaktpersonen, deren garantierte Expertise und rasche Reaktion in schnellen Lösungszeiten resultieren. SOFTWARE CARE Software-bezogene Vereinbarungen enthalten typischerweise zusätzlich Software Wartung und Software Subscription, die den Zugriff auf die neueste Software und Funktionalität garantieren. Auf Kundenwunsch sind auch die erforderlichen Services für die Installation bzw. die Durchführung von Software-Upgrades enthalten. HARDWARE CARE Vereinbarungen mit Fokus auf Hardware beinhalten die Wartung und Reparatur von Messgeräten und Prüfständen sowie kundenspezifische Ersatzteillösungen. Serviceverträge garantieren hohe technische Verfügbarkeit der Geräte und beste Qualität der Messergebnisse durch eine kontinuierliche und professionelle Betreuung der installierten Prüfausrüstung. Die Skalierbarkeit der kommerziellen Rahmenbedingungen (von leistungsbezogener Abrechnung bis zu Pauschalvereinbarungen inkl. ungeplanter Serviceeinsätze und Ersatzteile) bietet ein hohes Maß an Flexibilität in der Gestaltung der Serviceverträge. Profitieren Sie von mehr Zeit für Ihre Kernkompetenz VORTEILE AUF EINEN BLICK • Effiziente Nutzung leistungs- fähiger Software und Messgeräte mittels schneller und lösungsorientierter Unterstützung durch Produktexperten (AVL CAREline) • Sicherstellung des Prüfbetriebs mit einheitlicher und für die Anwendung optimierter Anwendungssoftware • Wertsicherung von Hardware und Software durch regelmäßige Wartung • Reduktion der laufenden Betriebskosten durch planbare Leistungen, Einsatz von Produktexperten und Mengeneffekten Fix Maintain Use Optimize AVL CARE™ Application Services Integrated Resident Services Referenzen
Solutionskatalog2016_DE
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