Bei der Verwendung eines Softwaretools kann es vorkommen, dass Sie mit Fragen oder Problemen konfrontiert werden, auf die Sie nicht sofort eine Antwort haben. Das reicht von Fehlermeldungen, die Sie nicht identifizieren können, bis hin zu spezifischen Modellierungsfragen für ein völlig neues Problem.
Unser Support-Team besteht aus sehr erfahrenen Ingenieuren, die neben dem Support auch Software-Schulungen und Simulationsprojekte durchführen.
Mit unserem Software-Support decken wir jedes technische Problem oder jede Frage zur Nutzung unserer Software-Tools ab, einschließlich:
- Grundlegende Fehlersuche
- Operative Unterstützung
- Verweis auf AVL-Handbücher
- Informationen über Modellierungsrichtlinien
- Informationen zu aktuell verfügbaren Erweiterungs- und Wartungsversionen
Lokale Unterstützung
Lokale Teams in unseren Niederlassungen sind in Ihrer Nähe und sprechen Ihre Sprache
Erfahrenes Personal
Bestens ausgebildete Ingenieure in unseren Teams vor Ort
Sicherung
Für hochkomplexe Fragen stehen Spezialisten aus der Zentrale zur Verfügung
Services für Simulationslösungen
Softwareinstallation und Lizenzierung sind die ersten Berührungspunkte mit unserer Software - hier finden Kunden Informationen zum Download und zur Lizenzierung.
Um das volle Potenzial einer Software zu nutzen, ist eine Schulung empfehlenswert. Hier finden Sie Informationen zu unseren Schulungen. Eine Übersicht über die verfügbaren Schulungen finden Sie im AST-Kundendienstkatalog. Für Standard-Grundlagenschulungen finden Sie die Termine in den Kalendern bei den Downloads.