Unsere Praktiken für das Lieferkettenmanagement
Unser Ziel beim Lieferkettenmanagement ist es, den besten Wert für AVL und unsere Kunden zu schaffen und dabei immer den Umweltaspekt im Auge zu behalten.
Wir implementieren spezifische Geschäftsbedingungen als Teil einer Supply-Chain-Management-Strategie zur integrierten, prozessorientierten Planung und Steuerung der Waren-, Informations- und Geldflüsse entlang der gesamten Wertschöpfungs- und Lieferkette vom Kunden bis zum Rohstofflieferanten.
Wir legen großen Wert auf die Sorgfaltspflicht in der Lieferkette von Materialien wie Zinn, Tantal und Wolfram, Erzen und Gold aus Konflikt- und Hochrisikogebieten. Wir setzen uns dafür ein, die Finanzierung von Konflikten aus Rohstoffen und Menschenrechtsverletzungen bei der Gewinnung und Verarbeitung dieser Metalle und Mineralien entlang der Lieferkette zu reduzieren.
Absolute Vertraulichkeit von sensiblen Informationen und persönlichen Daten ist ein wichtiges Leitmotiv von AVL. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Rechte der von der Datenverarbeitung Betroffenen, wie das Recht auf Auskunft, Einsicht, Widerruf und Löschung einzelner personenbezogener Daten.
Für jede Anlieferung von Produkten an Standorte der AVL LIST GmbH gilt ein eigens erstelltes Regelwerk, das verbindlich und zwingend ist. Die Richtlinie enthält detaillierte Anweisungen für den Lieferprozess. Alle Produktlieferungen werden regelmäßig auf die Einhaltung unserer vorgegebenen Qualitätsrichtlinien überprüft.
Die Restricted Substances List ist eine offenkundige Liste verbotener und meldepflichtiger Stoffe. In einem ausführlichen Dokument werden Stoffe definiert, die von uns nur in begrenztem Umfang oder unter bestimmten Bedingungen verwendet oder in Umlauf gebracht werden dürfen. Diese Stoffliste ist eine Ergänzung zu der Verantwortung jedes Lieferanten, die geltenden, möglicherweise strengeren gesetzlichen Vorschriften in ihrer aktuellen Fassung einzuhalten.
Customer Services und Beschwerdemanagement
Unser Customer Service bietet umfassenden Support für Softwareprodukte und arbeitet eng mit den Kunden zusammen, um spezifische Simulationslösungen zu entwickeln. Der Know-how-Transfer maximiert den Nutzen für unsere Kunden vom Download und der Installation der Software über die Entwicklung von Methoden bis hin zur täglichen Anwendung. Darüber hinaus legen wir besonderen Wert auf die systematische Bearbeitung von Kundenreklamationen zur Stabilisierung gefährdeter Kundenbeziehungen und zur Qualitätssicherung.