カスタマーサービス

AVLが目指すのはお客様の成功であり、その達成のために何十年にも渡ってカスタマーサービスのあり方を定義してきました。私たちの目標は新しいものではありませんが、そのあり方は常に変化しています。テクノロジーや社会が変化するスピードにより、リスクや機会が生まれます。リスクを特定して積極的に対応することは、バリューチェーンにとって基本です。各工程のデジタル化、新たな知識獲得法、シミュレーションテクノロジーの活用などの機会を特定することで、試験事業の効率性と有効性を高められます。

環境保護は、AVLの全体戦略において重要な位置付けとなっています。デジタルトランスフォーメーションにより、セルフサービスによるポータルやリモートで利用できる革新的なサービスソリューションを実現します。AVLが提供するサービスでは、CO₂排出量を削減し、可能な限り安全なリソースを確保しています。