공급망 관리 사례
공급망 관리에 있어 AVL의 목표는 항상 환경적인 요소를 염두에 두고 AVL과 고객을 위한 최고의 가치를 창출하는 것입니다.
AVL은 고객부터 원자재 공급업체에 이르기까지 전체 가치 및 공급망을 따라 상품, 정보 및 자금의 흐름과 관련하여 통합된 프로세스 중심의 계획 및 제어를 위한 공급망 관리 전략의 일환으로 특정 약관을 실행합니다.
AVL은 분쟁 및 고위험 지역의 주석, 탄탈륨, 텅스텐, 광석, 금과 같은 소재의 공급망에 대한 실사를 매우 중요하게 생각합니다. AVL은 공급망에서 이러한 금속과 광물의 추출 및 가공 과정에서 발생하는 원자재 및 인권 침해로 인한 분쟁의 자금 지원을 줄이기 위해 최선을 다하고 있습니다.
민감한 정보 및 개인 데이터의 절대적인 기밀유지는 AVL의 중요한 원칙입니다. AVL은 개별 개인 데이터에 대한 액세스, 열람, 취소 및 삭제 권한과 같은 데이터 처리의 영향을 받는 자의 권리에 특히 주의를 기울입니다.
특별히 작성된 일련의 규칙은 AVL LIST GmbH의 모든 지역으로 제품을 배송할 때 적용되며 구속력이 있고 의무 사항입니다. 이 가이드라인에는 배송 프로세스에 관한 자세한 지침이 포함되어 있습니다. 모든 제품 배송은 사전 정의된 품질 지침을 준수하는지 확인하기 위해 정기적으로 점검됩니다.
제한 물질 목록은 금지 및 신고 대상 물질의 목록입니다. 자세한 문서에서는 제한된 범위 또는 특정 조건 하에서만 사용하거나 유통할 수 있는 물질에 대한 정의를 제공합니다. 이 물질 목록은 각 공급업체가 현재 버전에서 적용 가능한 더 엄격한 법적 규정을 준수해야 할 책임에 대한 추가 사항입니다.
고객 서비스 및 불만 사항 관리
AVL의 고객 서비스는 소프트웨어 제품에 대한 광범위한 지원을 제공하며 특정 시뮬레이션 솔루션을 개발하기 위해 고객과 긴밀히 협력합니다. 노하우 전수를 통해 소프트웨어 다운로드 및 설치부터 방법 개발, 일상적인 사용에 이르기까지 고객의 가치를 극대화할 수 있습니다. 또한, AVL은 위험에 처한 고객 관계를 안정시키고 품질 보증을 위해 고객 불만 사항을 체계적으로 처리하는 것을 특히 중요하게 생각합니다.