자동차의 연간, 주행 거리 또는 상태에 따라 서비스 작업을 진행하는 것처럼, AVL도 이와 유사한 방식으로 서비스를 제공합니다. 여기에서 중요한 변화는 디지털 전환입니다. 이전 세대의 장비는 측정 데이터에만 초점을 맞췄다면, 새로운 장비는 '스마트화'를 통해 기기 운영 데이터를 추가로 제공합니다. AVL의 클라우드 및 웹 기반 서비스 솔루션은 운영 장비 데이터를 자동으로 관련 서비스 정보로 변환하여 직관적인 대시보드에 표시합니다. 장비의 서비스 요구 사항에 기반해 의사 결정을 내리시기 바랍니다.
'위험을 적극적으로 공격하지 않는다면, 위험이 당신을 공격할 것이다!' Tom Gilb의 원칙에 따라 AVL의 장비 서비스(S4E)는 고객 리스크 관리 프로세스에서 중요한 역할을 합니다. AVL의 목표는 예방적이거나 예측 가능한 서비스 조치를 통해 테스트 장비의 비가용성이나 신뢰성 저하의 위험을 줄이는 것입니다. AVL은 관련 예비 부품과 유지 보수 키트를 현장에 비치하고 장비를 정기적으로 유지 보수 및 켈리브레이션함으로써 위에서 언급한 위함을 크게 줄일 수 있습니다. 또한, 맞춤형 서비스 수준 계약(SLA)을 통해 서비스 활동을 명확히 정의하고, 일정을 수립하며, 전문적으로 실행합니다. AVL 장비 서비스(S4E)를 통해 예기치 않은 다운타임의 위험을 줄이고 테스트 랩의 생산성을 높이는 기회로 전환하시기 바랍니다.
장비 결함이 발생되면, AVL은 기술적으로 가능한 경우 현장에서 수리를 제공하거나 전 세계 수리 센터에서 수리를 진행합니다. 전문 서비스 엔지니어가 필요한 교정 조치를 수행하여 장비를 가능한 한 빨리 복구합니다. 측정에 필요한 필수 장비의 다운타임은 개발 프로젝트에 많은 문제를 초래할 수 있습니다. 따라서 긴급한 경우 AVL의 서비스는 고장난 장비의 회수부터 반환까지 전체 처리 시간을 단축하도록 합니다.
AVL의 디지털 툴은 디지털 전환 기술을 기반으로 장비 상태를 더 효율적이고 스마트하게 관리합니다. AVL eShop 및 AVL 유지보수 관리자와 같은 스마트 디지털 툴은 다양한 데이터 소스를 연결하고 컨텍스트화 함으로써 단기, 중기 및 장기 서비스 결정에 대한 정보를 제공합니다. 특허받은 고도 보안 데이터 전송 시스템과 클라우드 및 웹 기반 도구를 결합하여 정보에 손쉽게 액세스할 수 있습니다.
AVL Smart Services
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AVL 스페어 부품 관리 서비스는 주요 및 비주요 부품의 조달과 공급을 최대한 원활하고 효율적으로 지원하는 일련의 서비스입니다.
AVL 하드웨어 유지보수 프로그램은 AVL 서비스 엔지니어가 직접 현장에서 수행하며, 장비의 수명을 연장하고 예기치 않은 고장을 방지합니다.
측정된 데이터의 정확성을 보장하는 것은 제품 개발 프로세스에서 매우 중요한 만큼 어려운 일입니다. 실험실의 기술적 신뢰성을 확보하고 테스트 작업의 반복으로 인한 비용을 피하려면 측정 기기의 정기적인 켈리브레이션이 필수입니다.
예기치 않은 다운타임이 발생하면, AVL은 장비를 최대한 신속하게 정상 기능으로 복구하여 다운타임을 최소화하고, 그 동안 다양한 대체 서비스를 제공합니다.
AVL은 고객의 요구에 맞춘 툴체인 및 애플리케이션에 대한 전문 지식을 제공합니다.
급격한 변화와 불확실성, 그리고 예측 불가능한 시대에 AVL은 안정성과 지속성을 제공합니다. AVL은 신뢰할 수 있는 파트너입니다. AVL은 고객과의 긴밀한 소통을 위해 전 세계적으로 네트워크를 확장하고 있으며, 장기적인 파트너십 구축을 위해 노력하고 있습니다. 최근 글로벌 경제 위기 속에서도 AVL은 뛰어난 고객 중심 마인드와 헌신으로 신뢰를 입증해왔습니다. AVL 고객 서비스는 언제나 신뢰할 수 있는 가치를 제공합니다.
750
서비스 및 애플리케이션 엔지니어(300명의 상주 엔지니어)
> 14
현지화된 1차 고객 지원 핫라인
> 10
글로벌 수리 및 켈리브레이션 센터
> 16
전 세계 교육 시설
100
글로벌 관리 스텝