AVL Customer Services

Experimenta el valor añadido.

AVL Customer Services

Servicios para equipos, procesos y personal.

Los servicios de atención al cliente de AVL aseguran la disponibilidad y eficacia de equipos y sistemas durante su vida útil. El valor generado por la inversión se maximiza evitando el alto coste del tiempo de inactividad operativa y reduciendo el riesgo de resultados imprecisos en los ensayos.


El desafío

Reducción del coste total de la propiedad (TCO, Total Cost of Ownership)

  • ¿Puede el mantenimiento preventivo de hardware y software evitar costes no planificados causados por una avería técnica?
  • ¿Se pueden evitar múltiples repeticiones de ensayos causadas por un medio de ensayo impreciso?
  • Aumentar la disponibilidad de los equipos y medios de ensayo
  • ¿Puede AVL definir programas de mantenimiento de equipos que consideran los tiempos no operativos?
  • Maximizar el grado de  utilización.
  • ¿Pueden los expertos en aplicaciones de AVL identificar áreas de mejora en los procesos de ensayos específicos del cliente?

La solucíon de AVL

Red global, presencia local

La red de servicios globales de AVL con expertos altamente cualificados en más de 50 localizaciones proporciona los conocimientos necesarios, proximidad y capacidad de respuesta. Los centros logísticos de piezas de repuesto distribuidos de manera global, así como los centros locales de reparación, de calibración y de formación, canalizan la competencia global a través de la presencia local.

 

Competencia en soluciones

La tecnología de vanguardia líder necesita soluciones de servicio innovadores. AVL es un socio que proporciona la mejor solución posible con la combinación adecuada de tecnología de productos y competencia en aplicaciones a muchas de las empresas líderes del sector.


El valor añadido

  • Asistencia rápida y enfocada a los desafíos diarios de eficacia proporcionada por módulos de servicios de AVL de fácil aplicación
  • Paquetes a medida a largo plazo mediante soluciones de servicios de AVL
  • Retorno de la inversión  optimizado mediante la personalización de los servicios adecuados para las necesidades del cliente
  • Socio global con competencia local
  • Orientación a puestas en marcha rápidas
  • Funcionamiento seguro y fiable gracias a la transferencia de conocimientos de los expertos de AVL

 

Soluciones específicas de aplicaciones para tareas de ensayos específicas


Referencias

  • Más de 700 empleados de servicio en campo están listos para ayudar en bancos de pruebas en más de 50 ubicaciones en todo el mundo.
  • 14 líneas de asistencia técnica garantizan el acceso a ayuda profesional
  • La solución de servicios AVL CARE™ gestiona servicios para más de 1400 bancos de pruebas.
  • AVL opera más de 240 bancos de pruebas propios en 17 diferentes localizaciones.
  • Los equipos residentes de AVL mantienen, asisten y operan más de 1500 bancos de pruebas en instalaciones de clientes. Los servicios de aplicación pueden reducir el tiempo de los ensayos en más de un 70 % usando la metodología e infraestructura de calibración adecuadas; un plan de servicio a medida puede impulsar la tasa de utilización hasta más del 80 % y la disponibilidad técnica a más del 97 %.