Vacant Position

AVL is the world's largest independent company for development, simulation and testing technology of powertrains (hybrid, combustion engines, transmission, electric drive, batteries and software) for passenger cars, trucks and large engines.

Global Service Account Manager (m/w/d)

Location:
Europe: Germany
  • Wiesbaden
Department: Administration




Your Responsibilities:
  • Als Global Service Account Manager betreuen Sie eigenverantwortlich im Customer Relationship Management einen definierten Lead-Kunden.
  • Sie entwickeln die globale Service Account Strategie in enger Abstimmung mit dem Global Account Manager unter Berücksichtigung neuer Technologien, unterstützen bei der Implementierung und der lokalen Umsetzungen gemeinsam mit den Account Teams und sind für die Kommunikation mit allen Beteiligten verantwortlich.
  • Sie agieren als Integrator für die konsistente Implementierung von Neuerungen in der Kunden In-Use Phase
  • Sie entwickeln und positionieren für Customer Service neue Technologien bei Ihrem Leadkunden weltweit
  • Sie sind verantwortlich für die Erreichung der festgelegten Ziele und bilden die fachliche Schnittstelle zwischen den Affiliates und dem Global Customer Service im Headquarter.
  • Sie halten die aus der globalen Account Strategie abgeleiteten Meilensteine laufend gesamtunternehmerisch nach und reporten diese an alle entsprechenden internen Bereiche und Business Units inkl. Management
  • Sie sind verantwortlich für die gesamte Kundenmanagement und -zufriedenheit und entwickeln neue und bestehende Kundenbeziehungen weiter. Dabei arbeiten Sie eng mit dem globalen/ den lokalen Account Team(s) zusammen und generieren interne Synergien.
  • Sie verantworten die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Systeme, Tools und Prozesse durch die Kanalisierung der Kundenfeedbacks
Your Profile:
  • Studium der Ingenieurswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung im Bereich von Motoren- und Antriebsstrangprüffeldern oder aus dem Bereich der Fahrzeugkalibrierung
  • Hohe Affinität zu technischen Neuerungen im Bereich der Antriebsstrangentwicklung und zu methodischen Entwicklungsansätzen
  • Langjährige Erfahrung im nationalen und internationalen Kundenmanagement
  • Technische Affinität für komplexe Projekte, Prozesse und Dienstleistungen
  • Sie bringen bereits einen breiten Erfahrungsschatz im Management von globalen Organisationen mit
  • Sie zeichnen sich durch eine starke Team-, Kommunikations- und Selbständigkeit sowie analytische Fähigkeiten aus
  • Neben sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen bringen Sie einen sicheren Umgang mit unterschiedlichen Kulturen mit
  • Für Sie ist eine hohe Reisebereitschaft selbstverständlich

Interested?
If so please contact us.